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Können Kleider und Schuhe anprobiert werden?

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Wie muss ich zur Bestellung im Webshop vorgehen?
Worauf muss ich achten, wenn ich zum ersten Mal im E-Shop etwas bestelle?

Webshop-Support Pause
Vom 7.12. bis zum 3.01.2024 ist unsere Hotline geschlossen. Bestellungen ohne bestehenden Account nehmen wir gerne per E-Mail entgegen unter verkauf@tobler-protecta.ch. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Um als Unternehmen eine Bestellung in unserem E-Shop aufgeben zu können, benötigen Sie ein Kunden-Login. Ihr Login erhalten Sie, indem Sie eine E-Mail an eshop@tobler-protecta.ch mit folgenden Angaben senden:

• Ihrem Vor- und Nachnamen
• Ihrem Firmennamen
• Ihrer E-Mail-Adresse
• Ihrer Telefonnummer
• Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse

Ihr persönlicher Zugang wird Ihnen anschliessend per E-Mail zugeschickt.

Wenn Sie als Privatperson oder Unternehmen sofort eine Bestellung aufgeben möchten, senden Sie diese bitte direkt per E-Mail an den internen Verkaufsservice (verkauf@tobler-protecta.ch) oder kontaktieren Sie uns telefonisch (032 397 00 26). Wenn Sie als Privatperson regelmässig bestellen, können wir Ihnen auch ein Online-Konto einrichten. Um dies zu tun, senden Sie uns bitte die oben aufgeführten Informationen.

Logodruck

Kann ich Artikel mit meinem Logo bestellen?

Auf Ihren Wunsch können wir Ihre Arbeitsschutzkleidung auch mit Ihrem Logo versehen. Melden Sie sich per E-Mail (verkauf@tobler-protecta.ch) und wir lassen Ihnen gerne ein Angebot zukommen.

Beratung

Kann ich nur online bestellen? Gibt es die Option, sich persönlich oder als Unternehmen beraten zu lassen?

Bestellungen können Sie auch persönlich in unserem Laden in Ipsach oder auch über unseren Verkaufsdienst vereinbaren und sich professionell beraten lassen.

Möchten Sie ein ganzes Team oder Ihr Unternehmen mit Arbeitsschutzkleidung ausstatten, kann mit dem Verkaufsdienst ein Termin vereinbart werden und ein Aussendienstmitarbeiter wird Sie vor Ort besuchen.

Unser Verkaufsdienst ist über E-Mail (verkauf@tobler-protecta.ch) und Telefon (032 397 00 26) erreichbar.

Retouren und Rückerstattung

Was sind die Bedingungen, um Artikel zu retournieren?

Alle Artikel aus unserem Sortiment können bis zu 60 Tage nach der Lieferung retourniert werden, ausser nicht gelistete Produkte und Produkte, die veredelt / verändert sind (z.B Logos oder Kürzungen der Schrittlänge) oder extra für Sie bestellt wurden. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Füllen Sie auf der Rückseite des Lieferscheins das Retourenformular aus und legen Sie es beim Versand bei. Das Produkt muss gut zusammengefaltet und ordentlich in die Originalverpackung gelegt werden. Nur Ware, die sich in sauberem, neuwertigem Zustand und originalverpackt befindet, kann zurückgegeben werden. Alle Reissverschlüsse und Knöpfe an den Produkten müssen geschlossen sein. Schuhe müssen unbenutzt im Originalkarton mit einem schützenden Umkarton zurückgesendet werden.

Bereits bezahlte Zahlungen werden Ihnen zurückerstattet.

Kosten in Verbindung mit den Retouren und das Versandrisiko trägt der Absender.

Bezahlung

Was sind die verfügbaren Zahlungswege?

Wenn Sie ein Kundenlogin haben, wird Ihnen Ihre Rechnung elektronisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Falls Sie Ihre Rechnung per Post erhalten möchten, wenden sie sich an die Buchhaltung per E-Mail(buchhaltung@tobler-protecta.ch) oder Telefon (032 397 00 20).

Abholung und Lieferung

Können Bestellungen auch abgeholt werden?

Online-Bestellungen werden Ihnen automatisch per Post zugestellt.

Artikel, die wir auf Lager haben, können aber auch bei unserem Laden in Ipsach abgeholt werden. Senden Sie dazu eine E-Mail Bestellung ohne im E-Shop zu bestellen an verkauf@tobler-protecta.ch. Welche Artikel wir auf Lager haben, erkennen Sie in unserem E-Shop an dem Vermerk: "Sofort verfügbar" beim Feld "Lieferzeit".

Informationen zu unseren unseren Öffnungszeiten finden sie hier.